1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur le site https://eyescontact.shop/ sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Une confirmation d’expédition est envoyée par email une fois la commande expédiée.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi. En moyenne, la livraison est estimée entre 7 et 15 jours ouvrés.
Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, périodes de forte activité, transporteurs).
3. Zones de livraison
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Lors de la validation de la commande, le client peut vérifier la disponibilité de la livraison dans sa zone.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.
5. Suivi des commandes
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi qui sera communiqué par email. Le client peut suivre l’avancement de sa livraison en ligne.
6. Retards ou colis perdus
En cas de retard excessif ou de perte du colis, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante : support@eyescontact.shop
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (nouvel envoi ou remboursement).
